Общи условия за резервация и настаняване в Мурите Парк Хотел

I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Мурите Парк Хотел, представлявано от Мурите Парк Хотел, седалище и адрес на управление: Байова Борика, Разлог 2760, България, наричано по-долу „Хотелът", и лицата, които резервират и настаняват в Хотела, наричани по-долу „Клиентите".
Хотелът предоставя на Клиентите си услуги по настаняване, хранене и други допълнителни услуги, съгласно условията на настоящите Общи условия.
Клиентите се задължават да спазват всички изисквания на Хотела, както и всички приложими закони и нормативни актове на Република България.

II. Резервация

Резервацията се извършва по телефона, по имейл, чрез уебсайта на Хотела или през оторизирана външна платформа за резервации.
При резервация Клиентът предоставя следните данни: име и фамилия, телефон, дата на настаняване, дата на напускане, брой на гостите, тип на стаята, специални изисквания.
Хотелът потвърждава резервацията чрез имейл в най-кратък срок.
Резервацията се счита за окончателна след получаване на капаро в размер на 50% от стойността на престоя.
Капарото се заплаща в срок до 3 дни след потвърждаването на резервацията.
В случай на отказ от резервация, направена до 7 дни преди датата на настаняване, капарото се възстановява в пълен размер.
В случай на отказ от резервация, направена в срок по-кратък от 7 дни преди датата на настаняване, капарото не се възстановява.
За Национални, Регионални Празници или други пакети се следва политиката на Специалната оферта, по която се резервира и е ексклузивна за периода!

III. Настаняване

Настаняването в Хотела става в деня на пристигане, след 15:00 часа.
Клиентът е длъжен да предостави лична карта или друг личен документ за самоличност при настаняването.
Хотелът предоставя на Клиентите си стаи в зависимост от типа на резервацията.

IV. Освобождаване

Освобождаването на стаята е до 12:00 часа.
Гостът е длъжен да заплати всички използвани от него услуги на територията на Мурите Парк Хотел в пълен размер.

V. Ценообразуване

Цените на услугите на Хотела са посочени в неговия уебсайт.
Хотелът има право да променя цените на предлаганите услуги.
Цените на услугите на Хотела са в евро (EUR) и включват ДДС.

VI. Плащане

Остатъкът от стойността на престоя се заплаща при настаняването, ако цялата сума не е била платена предварително.
Хотелът приема плащане в брой, с кредитна или дебитна карта.

VII. Отказ от настаняване

Хотелът има право да откаже настаняване на Клиент, който не отговаря на изискванията за настаняване или който нарушава правилата на Хотела.
В случай на отказ от настаняване, Хотелът не дължи обезщетение на Клиента.

VIII. Непреодолима сила

В случай на непреодолима сила, включително, но не само, природни бедствия, стачки, военни действия и други, Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящите Общи условия.

IX. Заключителни разпоредби

Всички спорове между Хотела и Клиентите се решават по взаимно съгласие.
В случай, че спорът не може да бъде решен по взаимно съгласие, той се предава за решаване на компетентния български съд.

X. Декларация за съгласие

С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че е запознат с тях и се задължава да ги спазва.

XI. Чат асистент с изкуствен интелект (AI)

Уебсайтът и каналите за съобщения на Мурите Парк Хотел може да предлагат чат асистент, който отговаря автоматично чрез изкуствен интелект (AI). Отговорите му са само за информация, генерират се автоматично и може да съдържат грешки. Те не са обвързваща оферта и не са част от договора: резервация се сключва само по реда на тези общи условия, на цената и при условията, посочени в потвърждението на резервацията, които имат предимство пред казаното от асистента. Можете по всяко време да поискате да говорите със служител на хотела.

Общи условия